回頭看第一份工作,我從充滿熱情、到充滿自信、最後充滿失望,總共兩年時光,離職前原本心中滿腹抱怨,但現在看只覺得感慨、感激,這就是人生啊。

第一份工作對我來說很重要,所以我到現在都還記得這些。

first job

  • 我的辦公桌

加入團隊

之前提過面試經過,就不多說了。我剛加入團隊時,總共只有4個人,兩個業務、一個團隊主管,再加上我,團隊是隸屬在部門底下,部門共有約15個人。之前業務們是兼著行銷,我進去之後就開始接手粉絲團、部落格,喔對了,這時我們業務模式主要是依賴網路填表名單,再經由業務聯繫引導購買課程。

我是被指派擴展新的產品線,跟轉學課程相關的,當時手上資源就一個部落格、粉絲團,部落格每天大概150流量,粉絲團大概400個追蹤。每天填表大概1、2筆而已,可以說是非常慘澹。

前三個月我的週報告數字都非常難看,有時候電話量大,業務都在忙線中,我還要幫忙接電話留資料,跟我同期還有一個女業務Angile,她是應徵行銷被小主管遊說轉業務,我那時滿擔心,主管會不會哪天看不下去,要我轉業務。

但幸好當時帶我的業務Kelly,他對這塊領域非常精通,因為她是主要負責業務,能直接回饋我學生都在問什麼問題,另外團隊成員都有SEO的觀念,因為團隊前主管有特別專研關係。我那時候先從經營blog著手,每天有空就去看社群有沒有問題,記錄起來變成我文章的內容,大概一週兩篇文章,漸漸的流量成長起來。記得當時還爬上主要關鍵字第一名。

她跟小主管都是我職場的貴人,讓我不斷地問問題,鼓勵我各種方法嘗試。常會說: 你的想法聽起來不錯,可以去試試看。

但可惜,過沒多久,她就離職轉換其他職務了。

曖昧的業績

團隊每週會有週會,每月會有部門月會,週會主要在業績報告,月會則是各團隊主管報告業績或進度,團隊目前共兩名業務,其中有個老前輩業務阿基,他非常厲害,對公司產品很精通,也擅長跟學生聊天、溝通,所以他業績都是最高。另一個Angile則是還在摸索階段,同時,她也要經營部落格,還要做業績,所以還滿辛苦的。

因為我是行銷職關係,我工作主要在產生名單給業務成交,也就是說一筆訂單成交會是業務分數字給行銷,但假設客戶來電詢問,業務也要分給行銷。總結來說就是,行銷業績的好與壞與業務息息相關。業績好壞又與薪水的額外加成有關。

我是能夠理解這看法,因為主管希望團隊業績能總體成長,讓行銷與業務都一起好,行銷只有我狀況下,業務成交業績都會分給我,我每個月都有不少獎金,雖然我不太知道詳細數字,那時候底薪太少也不太去注意。

但這方法在人多後就不一樣了,行銷職到後面人數擴張為業務兩倍,業務分給行銷方法是均分,也就是說大家行銷不管怎做都會是一樣的薪資。

當團隊行銷出現free rider,又沒人去介入的話,團隊容易整體擺爛,或是某個行銷表現特別好,卻沒拿到相對應報酬,未來他也不會這麼拼命去做了。

雖然某方面來說薪水加成頂多幾千塊,但是業績未達標的話,需要每週寫檢討報告,這東西非常麻煩…,公司副總會看,看完會直接盯你狀況。但是沒達標原因,是團隊業績不夠我分,解決辦法團隊業績要整體向上,這問題又不是一個人能解決的。

恩,這問題很嚴重,直到最後都沒解決。

團隊擴張

大概過了半年後,部門主管開始建議團隊要擴張人數,公司總有個神奇想法,就是兩倍的人數就要有兩倍的營業額,恩…,各種問號,沒把邊際效益算進來。

後面新進同事Austin,部門終於有第二個行銷職同事了,後續陸續補了行銷Song,然後又把部門行政轉職成行銷,很迅速的成長到7人的規模。

說實在那時候我對帶新人這件事滿沒看法的,幾乎都是教完各資源使用方法,就開始讓大家各自努力,被同事問問題,我還滿常白目的回答,啊就直接Google xxxx啊,幾乎沒有盡到帶人責任。外加團隊是新人就要開發新的產品線,一開始挫折感非常的重。

這時候有趣的事發生,公司另外成立了網路行銷團隊,招募大概6個人,要與我們做業績競爭,每個月會招開會議,對我們數字做檢討。

兩團隊競爭

以往只會有副理每月參與開會,但往後會是兩個團隊一起開每月會議,參與會議的還有董事長、執行長、雙方部門主管。

這時候,大家就開始戰戰兢兢的拼業績,因為業績只要不好、或比對方低,董事長就需要我們作出對應調整。

每個月業績不足,大家報告中,各種方法解決問題,不乏是優化SEO、網路廣告、提升文章曝光度、舉辦活動等等。

一方面業績不夠,但董事長又希望雙方團隊能擴張人數,解決業績不足的問題。雖然人數提升,業績確實可能改善,但這是在新進人員能快速貢獻出產能前提下,公司在招募員工薪資預算較低,比較不容易找到有經驗的人才,人員進來還需要一段時間學習,需要時間才可能提升業績。

這段時間新人還可能業績持續掛零,主管會持續關切,而讓新人備感壓力,轉而離職。這狀況輪迴大概看了好次。

大概入職7個月後,也就是開始競爭幾個月,我們也補進1個行銷Benny、2個業務Hu、惠仙。

印象最深刻是,Benny第一天上班,居然跟我90度鞠躬說: 請多多指教,我還真是第一次遇到同事跟我鞠躬,真特別。

公司文化

因為兩個團隊競爭,開始接觸到執行長、董事長,他們會不斷的鼓勵大家,要大家下班好好進修,然後要大家養成學習的習慣。副總也會如此,要大家多閱讀文章,增廣見聞。

這是我覺得公司文化最棒的地方,會鼓勵員工進修學習,雖然沒有進修補助XD。

比較不好的地方在於全民皆兵,幾乎每個職務都要掛上業績,業績不夠就是檢討報告,非常業務導向的公司政策。

還會有常態的教育訓練,會是專注在公司的產品介紹,沒有著墨在職能的教育,假設你是行銷相關,但是其他也很重要的網路廣告、經營社群、SEO等等,在這邊的教育訓練是學習不到,這個點比較不太好。

有點官僚的制度,常常會讓底下員工看不清公司政策方向。

下班時間增進專業

平時下班大概會花3小時研究與行銷相關的專業,有些是數據追蹤google analytics,但主要是專注在SEO上,因為剛入職時,常常聽同事在講SEO的重要性,運氣很好的狀況下,我經營的部落格搜尋排名成長不少,開始想知道怎樣的文章會比較容易有好的排名。

漸漸的在這時候養成下班學習的習慣。

以前剛入職時,會在家裡自己加班處理公務,後面還接手經營某個外部社群,為了這件事情我花了不少時間,雖然是我自己選擇要去管理的,但過陣子發現,換來的只是主管單純的鼓勵,對我只是虛耗時間。

如果你自主花費下班時間處理公務,但對你自己本身沒有幫助,就不要花時間了,轉去研究對你自己專業更有幫助的事情。

世界真大

入職後一年左右,某天剛好看到awoo宣傳講座,以前就有聽過這間專門做SEO的公司,講座又是免費參加的,我就跟Austin、Benny一起報名參加了。這是我第一次參加外部的講座,我才知道原來台灣也是滿多人在做SEO,一直以為只有我們公司著重而已。

大概是幾個團隊分享做SEO作法、感想,詳細內容不大記得了,只記得最後有去問阿吾問題,我問他bing要怎處理SEO,沒記錯他當時是回答了處理上非常困難。他還順便歡迎大家去他們公司面試。

那時候騎車回家路上,其實滿腔熱血,讓我知道,原來純粹SEO就會是個職務,想知道自己能力是多少,也覺得自己是井底之蛙,世界真大啊!

競爭部門重組解散

入職大概一年多,兩個團隊業績雖然有成長,但成長幅度與人數成長沒有成正比,公司不停的轉換經營網路的策略,曾經思考過是否要做個學生相關的平台,或是讓我們全部兼著業務做。

跟我們競爭部門的同事整組換了一輪,後面甚至解散改組,現在回過頭來看,公司對兩個團隊的資源分配管理上,都有滿多問題,兩個團隊人數加起來大概是18人,因為公司產品就那些,雙方做的事情完完全全重疊,甚至還出現關鍵字廣告互相競爭的狀況,現在看起來滿荒謬的。但在那時光背景下,誰只要輸了就會被解散或被合併。

還有人員的專業度問題,公司總認為每個新人都能快速吸收前輩的專業,但實際上不是這麼簡單的,新進員工常會呈現不知所措,然後業績持續掛零。

或是前人離職,交接完作業流程後,忽略了最重要的轉移專業,導致員工一離職後,部門就直接損失這塊業績。應該要鼓勵員工舉辦類似workshop,互相學習。

也要分專業領域去組織團隊成員,假設這邊需要SEO,那應該要找這塊專門的主管、或員工,如果需要關鍵字廣告,那也要找這塊專家,經營粉絲團同樣也是。但這前提條件是,因為要找專業度較高員工,所以要提高招募的預算,恩…,這問題幾乎無解。

同事一起學習

前面那位Benny是資工系的,他常常會問我SEO相關問題,不過我常常用很沒邏輯的答案回答他,因為google會這樣啊、因為我之前這樣寫排名就會好啊。這樣的回答常常被他質疑,我才漸漸覺得,其實google也只是程式,背後一定有它的邏輯,後面才開始用更邏輯的態度去面對SEO。

後面開始操作google adword,我跟Austin、Benny還花了不少時間研究了google adword的機制,後面也有不錯的成效,記得那時候我邊在外面走路,還邊看google教學影片,只是希望能快速找出google adword操作訣竅。

過了一年多,這時候剛好家裡招牌要架設網站,所以開始研究怎麼架網站、寫CSS。我那時候是跟Benny一起學CSS的,各種研究怎排版、各種style。還記得,Benny第一天學了CSS後,就跑去awoo面試,雖然結果沒上,但這行動力著實讓我敬佩。

話說很佩服小主管招募人員眼光,同事之間的相處、溝通都非常好,常會覺得這樣的同事是怎被騙進來的XD。

Benny大崩潰

因為太好笑了,我一定要提這件事情。部門內部開發行銷類進修課程,當天會先有個免費的講座,再引導購買課程,希望我們團隊負責推廣,負責的主要是Austin、Benny,記得那時候每天看他們在開會,各種研究如何曝光、收名單,那時候與部門主管訂下了KPI門檻,大概是70筆名單。

我也會參與他們討論,一起研究怎樣的課程會對網路行銷職務最有幫助,最後定案課程是SEO、文案撰寫、社群經營。

名單在講座舉辦前幾天達標了,大家都很期待當天講座會有多少人付費課程。我對這課程還滿有信心,連我都滿有興趣的。

但講座當天結束後,才知道大概只有幾位報名…。

聽Benny轉述,當天情況十分慘烈,講師是部門主管擔任,沒有特別去聘請外部講師。演講的內容不乏介紹電商營業額,網路趨勢或是大數據等等,甚至還講比爾蓋茲的女婿故事,演講內容幾乎沒有著墨網路行銷專業介紹。

講座完,還有發回饋問卷,回饋內容幾乎都在評論講者的不專業,或是覺得浪費時間等等。當天,Benny還跑去買啤酒喝,生氣到覺得自己太傻,居然忘記最重要環節是講座的講者。

那次事件後,我們都對部門主管抱持一種失望、不信任態度。

轉職

入職一年半,我跟Benny花了3、4個月時間學了javascript、HTML、CSS,我完成家裡招牌的網頁,他也離職去某公司擔任軟體工程師了,雖然他進去之後沒寫網頁,是寫C#。

他離職影響我滿大的,少了一起研究網頁技術的同事,後面滿多技術都只能自己摸索,後面幾個月確實進步幅度變小許多。我那時候對javascript還不是很熟悉,頂多做一些簡單的效果。

那時候剛好遇到公司培訓主管計畫,但我並沒有參加,因為需要經過一段培訓,培訓需要大約半年到一年時間,還需要額外花時間參加教育訓練。前面有提到,我對公司教育訓練是比較不信任的。當下我也對我自己專業度抱持懷疑,我覺得在行銷上專業度還不夠擔任主管,我對主管看法就是,要能夠教學、帶領同仁成長。

培訓幹部還有Benny離職,也讓我思考我人生下一步,要繼續行銷職,還是嘗試寫網頁轉換跑道。我那時候是覺得寫網頁很有趣、好玩,比起行銷來說,寫網頁更具創造力、成就感。

寫的第一個程式: 午餐吃什麼

過了幾個月,我剛好家裡親戚過世,讓我更覺得要把握時間,剛好翻到某個ptt,後面有寫上,只要有前端求職上問題都可以找他。就打開facebook messenger敲他,原先只是想問問面試相關問題,沒想到他居然出功課要我完成,完成後再讓我拿作品去面試,大概就是網頁切版,還有串接api呈現畫面,是到後面才知道他是六角的創辦人。

剛好入職兩年左右。

我開始拿著這些作品面試,很幸運的,我就找到前端工程師的工作了。很感激六角的創辦人,他也是我入坑的貴人。

第一份工作重要性

雖然我第一份工作不是特別挑的,是只有這個有錄取,但很幸運,我的團隊主管是個好主管,善於傾聽,總是會鼓勵我嘗試新作法,也不太管我上班在做什麼,甚至後面還讓我寫了些網頁,這些面試都剛好當作作品集。

團隊同事也非常好相處,雖然這裡的福利不太好,公司常常有很多怪異政策,或許是共患難精神,大家每天上班都很開心,幾乎都沒有鬥爭、隔閡。

原本我對工作觀念就是,上班是同事,下班不認識,但後面被同事改變了我的看法,同事間不一定要特別疏遠,好相處的也可以當作朋友。

沒有進這間公司,認識這些同事,或許我今天就不會轉換跑道了。